POLÍTICA DE CONTAS E CANCELAMENTO
Tipos de Conta
| Tipo | Para quem | Benefícios |
|---|---|---|
| Passageiro | Usuários comuns | Solicitar viagens, avaliações |
| Motorista | Condutores parceiros | Oferecer viagens, receber |
| Corporativa | Empresas | Gestão de frota, relatórios |
| Familiar | Grupos familiares | Contas vinculadas, pagamento único |
Encerramento de Conta
Pelo usuário:
Configurações > Conta > Encerrar conta
Confirmar senha
Escolher motivo
Confirmar encerramento
Pelo VIATUTUS:
A conta pode ser encerrada por:
Violação dos Termos de Uso
Inatividade por mais de 2 anos
Solicitação judicial
Fraude comprovada
Período de Carência
Após exclusão, você tem 30 dias para reativar a conta. Após esse período, os dados são anonimizados permanentemente.
Suspensão Temporária
Em vez de excluir, você pode suspender temporariamente:
Modo férias: Para motoristas (pausa nas solicitações)
Modo descanso: Bloqueio temporário por segurança
Modo viagem: Para passageiros fora do país
📞 FALE CONOSCO
Central de Atendimento: 0800 123 4567
WhatsApp: (11) 98765-4321
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Denúncias: denuncias@viatutus.com.br
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Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias
⚖️ BASE LEGAL
Todas as políticas do VIATUTUS estão em conformidade com:
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Código de Trânsito Brasileiro (Lei 9.503/1997)
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Estas políticas foram atualizadas em 10 de fevereiro de 2025. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado sobre eventuais alterações.
